📦 Commandes et livraison
Comment sont expédiés les produits ?
Les produits sont expédiés depuis notre centre logistique.
Dans la majorité des cas, ils sont d’abord approvisionnés auprès de fournisseurs partenaires afin de garantir leur disponibilité, puis préparés et expédiés par SPACE COMPUTER.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition de la commande.
Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur sélectionné.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus, tels que Chronopost, DPD, DHL, Mondial Relay et Colissimo.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.
Les produits sont-ils en stock ?
Certains produits sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres sont approvisionnés auprès de fournisseurs partenaires avant expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.
Une fois expédiée, la procédure de rétractation s’applique.
🔁 Retours et service après-vente
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Oui, les frais de retour sont pris en charge par SPACE COMPUTER dans le cadre du droit de rétractation.
Dans quel état doit être le produit retourné ?
Le produit doit être retourné complet, en bon état général et avec l’ensemble de ses accessoires.
Les produits ouverts ou testés peuvent-ils être retournés ?
SPACE COMPUTER peut accepter, à titre commercial, le retour de produits ouverts ou testés, sous réserve qu’ils soient complets et en bon état général.
Que faire en cas de produit défectueux ?
En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client avec des photos. Une solution adaptée sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement).
Comment fonctionne le service après-vente ?
Le service après-vente est assuré en collaboration avec les fabricants. Nous vous accompagnons dans les démarches pour faciliter la prise en charge.
💳 Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via Klarna ou PayPal selon conditions.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur.
🛒 Produits et compatibilité
Comment être sûr de la compatibilité des composants ?
Nous mettons à disposition un assistant de compatibilité permettant de vérifier facilement la compatibilité entre vos composants.
Puis-je demander conseil avant d’acheter ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous accompagner dans le choix de vos composants.
Proposez-vous des PC montés ?
Oui, nous proposons des configurations personnalisées ainsi que des services de montage et de configuration.
Êtes-vous responsable en cas d’incompatibilité ?
La compatibilité dépend des informations fournies par le client. Nous vous recommandons d’utiliser notre assistant ou de nous contacter en cas de doute.
📞 Contact et assistance
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à support@spacecomputer.fr ou par téléphone au 05 19 87 97 15.
Quel est le délai de réponse ?
Une réponse est généralement apportée sous 24 heures ouvrées.
Où êtes-vous situés ?
SPACE COMPUTER est basé à Limoges, en France.
Adresse : 4 rue Jean Jaurès, 87000 Limoges.