1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Produits concernés
Le droit de rétractation s’applique aux produits retournés dans un état permettant leur recommercialisation.
SPACE COMPUTER accepte, à titre commercial, les retours de produits ouverts ou testés, sous réserve qu’ils soient complets et en bon état général.
3. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être retourné complet (accessoires, câbles, éléments d’origine)
- être en bon état général
- ne pas présenter de dégradation ou de trace d’utilisation excessive
Tout produit incomplet, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’une retenue sur le remboursement.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
La demande doit préciser le numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.
Une procédure de retour sera communiquée.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par SPACE COMPUTER dans le cadre du droit de rétractation.
Les modalités de prise en charge seront précisées lors de la demande de retour.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son état.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais, accompagné de preuves (photos).
Une solution adaptée sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement).
8. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.
Après expédition, le droit de rétractation s’applique.
9. Service après-vente
Le service après-vente est assuré en collaboration avec les fabricants des produits.
SPACE COMPUTER accompagne ses clients dans leurs démarches afin de faciliter la prise en charge.